24h – Urgência e emergência

30 dias – Consultas médicas, exames laboratoriais simples, raio-x simples, e eletrocardiograma.

60 dias – Consultas e Odontologia (para planos com cobertura odontológica).

90 dias – Exames cardiológicos simples, teste ergométrico, holter, ecocardiograma convencional, exames oftalmológicos simples, exames otorrinolaringológicos, ultrassonografia, mamografia e densitoetria óssea. 

180 dias – Internações hospitalares, clínicas ou cirúrgicas, cirurgias ambulatoriais, tomografia computadorizada, ressonância magnética, endoscopia, colonoscopia, medicina nuclear, angiografia, procedimentos que necessitem de hemodinâmica, radioterapia, quimioterapia, sessões e terapia simples, especiais, isoladas e multidisciplinares, inclusive, com métodos específicos – ABA, BOBATH e outras – (como psicoterapia, fonoaudiologia, nutricionista, fisioterapia e terapia ocupacional).

300 dias – Para cobertura de partos à termo (somente para plano com cobertura obstétrica).

720 dias – Doença e lesão preexistente.

Você pode marcar sua consulta através do Site, App e via Call Center ou diretamente com o dentista credenciado. Antes de tudo consulte o guia médico em nosso site e veja qual a rede de atendimento disponível para o seu plano. Verifique também as suas carências contratuais. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência.

Não é necessário marcar atendimento. Basta dirigir-se a uma unidade hospitalar ou de pronto atendimento portando o cartão Hapvida e o documento oficial com foto (RG). A carência para este atendimento é de 24h após a contratação.

Mães que tiveram parto pelo plano Hapvida poderão incluir seus bebês como dependentes até 30 dias contados do dia do nascimento. Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no setor de cadastro do Hapvida (se o seu plano for individual/familiar) ou no RH de sua empresa (se o seu plano for empresarial).

Alguns exames podem ser autorizados através do Chat ou Call Center. Outros devem ser autorizados pessoalmente. Nesse caso, procure um dos postos de autorização do Hapvida com os seguintes documentos:

• Cédula de identificação;
• Cartão beneficiário do Hapvida;
• Exames realizados e relacionados à patologia;
• Guias e/ou relatórios médicos preenchidos.

A partir de 24 horas de vigência do seu contrato, se você necessitar de atendimento de emergência, a Hapvida prestará o atendimento necessário e garantirá o exame que diagnostica a COVID-19, desde que o médico assistente ateste que você atende a Diretriz de Utilização estabelecida no ROL da ANS, para este procedimento. O período de carência para qualquer tipo de internação clínica, inclusive por COVID – 19, é de 180 (cento e oitenta) dias. Assim, se o seu atendimento de emergência evoluir para internação clínica, cessar-se-á a obrigação da Operadora, nos termos da CONSU No. 13/98.