NotreDame Intermédica e Hapvida: a trajetória em São Paulo.

1. Abra o aplicativo Hapvida indicado para seu contrato e escolha a opção de cadastro ou primeiro acesso.
2. Informe os dados solicitados do beneficiário e crie seu acesso. Se já possui cadastro, entre com seu login.
3. Selecione o contrato e a pessoa que será atendida.
4. Abra a opção Carteirinha e salve a imagem, quando disponível. Leve também um documento de identificação.

Quando o aplicativo solicitar, confirme seus dados de contato para receber informações sobre agendamentos.

1. No aplicativo, escolha Agendar consulta ou a opção equivalente no seu contrato.
2. Confirme cidade, especialidade e unidade de atendimento.
3. Escolha o profissional, a data e o horário disponíveis e confirme o agendamento.
4. Consulte Meus agendamentos para conferir detalhes, remarcar ou cancelar.

Se não puder comparecer, cancele com antecedência. Leve exames anteriores e a lista de medicamentos que utiliza para aproveitar melhor a consulta.

1. Tenha em mãos o pedido médico e confira se o procedimento precisa de autorização.
2. Escolha Agendar exame, selecione o procedimento e a unidade disponível.
3. Leia as orientações de preparo apresentadas no agendamento.
4. Leve o pedido, a identificação e a autorização, quando exigida, no dia do exame.

Jejum, uso de medicamentos e outros preparos variam conforme o procedimento. Siga a orientação recebida da unidade; não altere medicamentos por conta própria.

1. Abra Serviços → Autorização de procedimentos, quando essa função estiver disponível para o contrato.
2. Crie uma nova solicitação, confirme a cidade e os dados de contato.
3. Anexe o pedido e os relatórios solicitados pelo canal da operadora.
4. Guarde o protocolo e acompanhe a resposta em Em andamento ou na área de acompanhamento.
5. Se houver pedido de complemento, envie os documentos pelo mesmo protocolo. Após a aprovação, confira a unidade e as orientações para agendar.

Para terapias e cirurgias, o médico e o canal assistencial orientam os documentos e a continuidade do cuidado. O formulário de cotação da Mais Saúde é destinado ao atendimento comercial.

1. Procure Resultado de exames no aplicativo ou na área do beneficiário.
2. Selecione o exame para visualizar o laudo ou a imagem disponível.
3. Organize o retorno ao profissional que solicitou o exame e leve os resultados.

Exames realizados em prestadores credenciados podem ter um canal próprio de entrega informado pela unidade.

A teleconsulta permite receber orientação sem o deslocamento inicial até uma unidade. No aplicativo, verifique as opções de consulta digital ou pronto atendimento digital disponíveis para seu contrato.

Escolha um local reservado, confira a conexão e tenha os documentos à mão. O profissional poderá orientar atendimento presencial quando necessário. Em uma emergência, procure atendimento imediato; não espere a resposta de um formulário comercial.

No aplicativo ou portal do beneficiário, procure Financeiro, Boletos ou Extrato de coparticipação. Selecione o contrato e a competência para acessar o documento disponível.

Em contratos empresariais ou por administradora de benefícios, a cobrança pode seguir o canal da empresa ou da administradora. Confira o favorecido antes de pagar e use os canais do seu contrato.